baker 发布于
上个月底移动注销宽带及号码，因为不想去营业厅退猫，打电话给10086，回复说可以申请邮寄或者上门回收，并且备注了另外一个联系电话，后续会有专人联系。
结果拖到月初还没联系我，产生了套餐费用欠费了，我交了话费打10086，得到的回复是只能到营业厅退猫，不能上门回收或者邮寄。
我直接投诉到工信部，要求赔偿这个月的月租费用，以及解释为什么客服前后说辞不一样的问题。
后续10086来电话说可以邮寄了，这个月月租费用已经给我冲到卡里了，但是不能退现金，你可以转到另外一个本地的卡里，如果没有的话等以后用移动了再转进去。
我:？？？？？？