冰箱、洗衣机等家用电器功能越来越多，但维修率也随之提升。专家指出，复杂设计、廉价材料和更易损坏的零部件是使用寿命缩短的主要原因。

现代冰箱、洗衣机和烤箱的功能令人惊叹，它们可以制造完美的冰块，甚至可以在你下班回家路上远程预热。然而，这些花哨的功能也有一个缺点，那就是更容易坏掉。

家电维修技师和行业人士表示，需要维修的家电数量正在增加。例如，Yelp用户去年要求从数千家家电维修企业获取报价的数量，比 2022 年 1 月份增加了 58%。

业内人士将这种现象归咎于四个方面：向计算机化推进、内部零件数量增加、材料变薄以及高端产品也并不耐用。

根据 Euromonitor International 的数据，美国家庭在 2023 年在家用电器上的支出比 2013 年增加了 43%，从经通胀调整后的平均 390 美元上升到 558 美元。然而，美国劳工部的数据显示，从 2013 年年初到 2023 年年底，该类产品的价格下降了 12%。

消费者、维修技师等表示，支出和价格差距的原因之一是更高的更换率。这导致一些人希望保留他们笨重的 90 年代电器，而另一些人则与维修人员就无法修理的制冰机和冷冻烘干机讨价还价。

自行维修应用 Plunjr 的创始人 Aaron Gianni 说：“我们正在制造更复杂的东西，它们更难修理，而且修理成本更高。”

Sharon J. Swan 花了近 7,000 美元购买了一台博世燃气灶和智能冰箱。她认为这些电器至少能用多久，直到她决定出售她位于弗吉尼亚州亚历山大市的房子并打动潜在买家为止。

然而，现实并不美好。在她第一次使用烤箱的烤架功能时，烤箱就着火了，她不得不拨打 911 并匆忙退换。冰箱的制冰机在不到两年的时间里已经坏了三次。博世为前两次冰箱维修提供了保修，但她表示最新的维修需要她自己承担 250 美元加上零件的费用。

这位 65 岁的贸易协会顾问说：“我觉得我浪费了钱。”

一位博世发言人通过电子邮件声明，该公司已经对 Swan 的担忧做出了回应，并将继续与她合作解决问题。她说：“博世的电器设计和制造都符合最高质量标准，它们经久耐用。”

Kevin 和 Kellene Dinino 希望他们能留住他们仍然运行良好的 90 年代白色洗碗机。

他们花了 800 美元购买了一台更时尚的 GE 不锈钢内饰洗碗机，但三年内就出现了隐藏漏水，导致他们位于圣地亚哥的厨房损失了超过 35,000 美元的财产。

虽然洪水保险承保了索赔，包括更换从木地板到地板下的所有底柜，但 Dininos 一家人失去了他们的保险。他们家的厨房也几个月无法使用。

45 岁的 Kevin 经营一家金融公关公司，他说：“这台破损的泵价值 60 美元。到底发生了什么？”

一位通用电器发言人表示，该公司非常重视电器问题，并努力与消费者快速解决问题。

现代冰箱或洗衣机的塑料壳下隐藏着许多传感器和开关，这是其 10 年前的同类产品所没有的。维修技师说，这些额外的部件可以确保电器只使用完成任务所需的能量和水。但他们也表示，零件越多，出现问题的可能性就越大，而且更快。

英国米德尔斯堡蒂斯赛德大学的技术学院教授 Mansoor Soomro 说，家用电器更频繁地发生故障。他说，制造商过去主要依靠直接的机械部件(例如触发单个杠杆的开/关开关)。在大约过去十年里，他们转变为更多地依赖复杂的电气和计算机化部件(例如，触摸屏显示 12 种不同的传感器控制的洗涤选项)。

技术人员说，当一台复杂的机器发生故障时，他们很难弄清楚问题出在哪里。即使技术人员诊断出了问题，消费者也经常面临维修费用超过更换一半成本的情况，导致机器报废。

Soomro 曾任职于西门子七年，其中包括家用电器部门，他说：“在大多数情况下，我认为购买新的比维修更实惠。”Soomro 还表示，这些机器现在也更有可能由塑料和铝制成，而不是钢。高效电机和压缩机也可能更轻，因为它们的任务是消耗更少的能源。

美国家用电器制造商协会的一位发言人表示，该行业“在增加功能的同时，保持了产品的价格和耐用性，提高了电器的安全、能源效率、容量和性能。”她说，2019 年更新的数据显示，电器的平均寿命“在过去二十年里没有实质性变化。”

Kathryn Ryan 和 Kevin Sullivan 需要一个新的传感器来修理他们最近购买的价值 1,566 美元的 GE Unitized Spacemaker 洗衣机烘干机。通用电器几个月都没能修复传感器，所以这对夫妇支付了 300 美元给当地的一位技术人员来修理机器。

这位维修人员还建议他们：避免使用传感器选项，坚持使用定时烘干。

32 岁的 Sullivan 是加利福尼亚州伯班克的一位音乐家，他说：“理想情况下，你应该能够在全新的电器上使用任何你喜欢的功能。”

Frontdoor 虚拟家电技术专家 Jim Zaccone 说，更多的功能可能看起来很吸引人，但通常情况下，更少的功能更好。

Zaccone 从事家电维修行业已有 21 年，他笑着说：“消费者正在意识到正在发生的故障，并会问自己，‘我真需要在去杂货店的时候预热我的烤箱吗？’”

他刚刚更换了自己的洗碗机，他说他买了一台“功能最少”的洗碗机。他还选择了一个大众市场品牌，其零件便宜且容易获得。最令人惊讶的是，他选择了一款低端型号。

Zaccone 说：“花很多钱买东西并不能保证你获得更高的可靠性。”

本文译自 WSJ，由 BALI 编辑发布。

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