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在人流疯狂的节假日，排队交钱是一件让人很闷的事情，但最郁闷的莫过于看到别人的队伍比较快，而自己的最慢。

来自美国伊利诺州立大学的工程师Bill Hammack 将为我们解答这个难题：事实上，你确实容易排到最慢的那一队中。

Bill 老师运用丹麦著名电讯工程师Agner Krarup Erlang (1878 – 1929)的等候理论（queueing theor）来对比了我们超市排队现象。得出的结论是：如果想让我们排队更加顺畅，应该使用↓图中的方式，只排1条队伍，然后N个收银员。
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同时Bill 老师也解释了为什么我们总感觉排到最慢那以对，因为：机率实在是太小了。比方有ABC三队，你能排到最快那一队的机率，仅仅是1/3，大部分你会排到慢队，这样也造成你总是排慢队的印象。
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补充一个视频，英文较多：

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