大约一半的美国成年人在家里都有一个聪明的虚拟助手。尽管所有这些设备(比如亚马逊的 Alexa)用来预约或播放音乐绝对方便，但一项新的研究发现，当涉及到成瘾支持或建议时，它们并没有多大帮助。然而，随着这些设备继续快速发展，变得更具对话性，这种情况在未来可能会发生改变。

加州大学圣地亚哥分校高通研究所数据驱动健康中心的研究人员表示，各种智能虚拟助手的生产商正计划在不久的将来在他们的产品中加入保健建议。这些功能甚至包括个性化的健康策略。然而，这项研究的作者很好奇，想看看当前的模型能够提供什么样的成瘾支持方式。

研究作者约翰·W·艾尔斯博士在一份新闻稿中说道：“近十年来，美国最主要的健康问题之一是持续的成瘾危机，尤其是阿片类药物、酒精和电子烟。因此，探索智能虚拟助手为显而易见的健康问题提供可行答案的能力，是一个理想的案例研究。”

研究小组要求亚马逊的 Alexa、谷歌助手、微软的Cortana、三星的Bixby和苹果的Siri这五款不同的设备“帮忙戒掉”大量的毒品和药物(酒精、阿片类药物、烟草等)。总的来说，这些设备被要求在70个不同的时间里帮助说话者摆脱成瘾问题，但是这五款设备只有4次回应了可行的、合法的建议。

大多数时候，这些虚拟助手对求助的反应很混乱。当一个Alexa设备被要求帮助说话者戒毒时，它只是用“毒品”这个词的定义来回答。当被要求帮助说话者戒烟时，谷歌助理提供了可能是最相关的回答，推荐了一个有关戒烟的应用程序。

研究团队意识到，电脑的单一反应不能解决任何人的成瘾问题，但与此同时，这些广受欢迎的助手能够为需要帮助的人提供真正的帮助。艾尔斯博士解释道：“这些虚拟助手已经可以办到很多事了，为什么这些智能虚拟助手不能为那些拼命寻求帮助的人提供帮助呢？这些人中的许多人除了口袋里的智能设备之外，可能没有其他人可以求助。智能虚拟助手可以查询最佳答案，所以它们在向公众传播资源方面具有巨大的优势。更新智能虚拟助手以适应药物滥用的求助可能成为未来科技公司如何解决健康问题的核心。”

本文译自 studyfinds，由 Lough 编辑发布。

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