打电话或许是现代移动电话最少被使用的基本功能了。

经过数月的社会隔离，人们严重依赖现代技术获得社交联系。但是得克萨斯大学奥斯汀分校的一项研究表明，比起文字交流，人们在电话时更容易产生他们渴望的联系感。

“在研究中，人们之所以选择打字是因为他们相信打电话会比较尴尬，但他们错了。”麦考姆斯商学院市场营销助理教授阿米特·库玛说。

库玛说：“人们通过基于语音的媒介交流，会感觉更加紧密地联系在一起，但他们对尴尬的恐惧正将他们推向基于文本的媒介。”

该研究已提前发表在《实验心理学期刊》在线版上。

在实验里，研究人员让200名志愿者预测自己通过电子邮件或电话与老友重新建立联系时的个人感觉，他们随机分配他们去实际操作。即使参与者表示，打电话会使他们感觉更好，但他们仍希望通过电子邮件发送电子邮件，因为打电话会很尴尬。

研究人员发现，电话比电子邮件要好得多。

库玛说：“当涉及到实际体验时，人们报告说电话交流确实让他们感觉和老朋友的联系更加紧密了，而且他们也没有之前想象的那么尴尬。”

在另一实验中，研究人员随机分配陌生人在实时聊天中发短信/视频聊天/仅使用音频交谈。参与者不得不提出并回答一系列个人问题，例如：“您的梦想是什么？” 或“您上次在别人面前哭泣是多久以前？”

参加者并不希望通过文字外的方式和陌生人交流，他们还预测自己一定会十分尴尬。

但是研究人员发现，当他们真正互动时，人们通过交谈而不是打字来进行交流时，感觉明显好很多。而且，他们再次发现语音通话本身并没有那么尴尬。

另一个著名的现代神话是，打电话交流的方式效率太低。就此，研究人员再次安排参与者重新与他们的老友联系。他们发现电话时间与阅读和回复电子文本所花费的时间相同。

更多信息： Amit Kumar等。“听到您的消息真是令人惊讶：误解了传播媒体的影响可能导致人们选择如何与他人交流的最佳选择”。《实验心理学期刊》(2020年)。DOI：10.1037/xge0000962

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