谷歌开始向客户交付Pixel Fold折叠智能手机仅仅几天，就已经有设备出现了损坏。

谷歌Pixel Fold是一款价格为1800美元的折叠智能手机，类似三星Galaxy Z Fold系列。它内部有一个7.6英寸的显示屏，可以折叠一半，但有一层超薄玻璃和顶部的塑料保护层，提供了一定的保护。

第一个Pixel Fold损坏的例子来自ArsTechnica的Ron Amadeo。在使用4天后，他的评测样机因显示屏上未被塑料屏幕保护器覆盖的区域出现微小穿孔而发生故障。OLED面板仍然被超薄玻璃覆盖，但暴露的区域受到了不幸的打击，导致显示屏损坏。

此外，至少有两名Pixel Fold客户在使用一两天后就遇到了设备损坏的问题。在r/PixelFold上，第一个报道来自u/crazymojo83，他看到了显示屏在折叠处裂开，并且随着时间的推移变得更加严重。屏幕本身仍然可以工作，但显然这对于一个刚刚拆箱的设备来说是一个大问题。

u/floatingOnTheForth版上描述了类似的情况。他们的Pixel Fold设备在拥有一天后以完全相同的方式损坏，屏幕保护器下面出现了相同的横向裂纹。

到目前为止，已经有两个损坏的Pixel Fold，都不是用户错误导致的。显然，这令人担忧，特别是考虑到Pixel Fold的发货量目前还很有限。但这似乎是注定会发生的事情。

自三星首款Galaxy Fold以来，可折叠手机技术在几年间得到了显着改进，但仍存在缺陷和弱点。毕竟我们谈论的是一块可折叠的屏幕和玻璃板。可折叠手机要比人们认为的更加耐用，但其中的致命弱点是可折叠的部分可能会突然不经意地损坏。这是购买这项新技术的内在风险。

在2021年，我的三星Galaxy Z Flip 3评测样机突然破裂，这提醒了我，当可折叠手机出现问题时，情况可能非常糟糕。

幸运的是，这种情况不再是三星折叠手机的常态，至少对于最新的几代设备来说是如此。前几代设备中出现了大量损坏的情况，尽管客户数量很少，而越来越多的人购买这些设备后，最新一代设备的报告数量却越来越少。当然，这种情况仍然会发生，但不如以前那么频繁。

损坏的三星折叠手机和Pixel Fold在线上会产生更严重的影响，因为毕竟某些人花费了近2000美元购买的设备现在已经损坏了，而且不一定是他们的责任。

Pixel Fold肯定会出现损坏。它们注定会出现问题，但只有几个设备出现损坏并不意味着存在重大问题，至少目前还不是。更广泛的销售渠道特别是零售将是这个故事的真正转折点。

相反，更紧迫的问题将取决于谷歌如何处理这种情况，这个问题很复杂。三星在处理损坏的折叠手机方面已经表现不佳。在2020年，Android Police的前评测编辑Ryan Whitwham讲述了一个关于丢失货物和三星糟糕的客户服务的故事，当时他试图更换Galaxy Z Fold 2，但他并不是唯一遇到这种问题的人。

就Pixel Fold而言，情况更加艰难。

谷歌以客户支持差而闻名，例如，客户被推荐到Reddit上去寻求帮助，这些问题可以追溯到第一款Pixel。而在Pixel Fold方面，情况似乎并没有太大的改变。u/floatingOnTheForth解释说，谷歌支持竟然将一台替换设备送到了错误的地址(在不同的州)，并声称无法更改——而这是一位客户在他们的信用卡上购买了两个Pixel Fold，总价接近4000美元的情况。

相比其他设备，谷歌需要更好地处理Pixel Fold的问题。

本文译自 ，由 BALI 编辑发布。

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