Z世代和千禧一代多半不喜欢接电话，更倾向于短信和社交媒体沟通，原因包括焦虑、时间管理和沟通方式的转变。

嗨，你已经联系到Yasmin Rufo的语音信箱。请不要留言，因为我不会听或者回电话。

不幸的是，这不是我的答录机消息，但我和我大多数Z世代和千禧一代一样，希望它是。绝对的。

最近的一项调查发现，四分之一的18到34岁的人从未接听电话——受访者表示，他们会忽略铃声，通过短信回复，或者如果他们不认识号码的话，就在网上搜索该号码。

Uswitch对2000人的调查还发现，近70%的18-34岁人更喜欢短信而不是电话。

对于年长的一代来说，打电话是正常的——我的父母在十几岁时就因为走廊里的座机与兄弟姐妹争吵，然后整个家庭都会听他们的谈话。

相比之下，我的青少年时期是花在发短信上的。

从我13岁生日收到我的粉色翻盖诺基亚手机的那一刻起，我就迷上了发短信。

我每天放学后都会花时间给我的朋友们制定160个字符的短信，删除所有不必要的空格和元音，直到消息看起来像是连GCHQ都难以破译的混乱的辅音。

毕竟，当一条短信要花10便士的时候，我怎么可能浪费到161个字符呢。

在2009年，用我的手机打电话要花一大笔钱。

“我们不是给你这个手机让你晚上和朋友闲聊，”我的父母在查看我每月的电话账单时提醒我。

于是，一代发短信的人诞生了：手机电话是用于紧急情况的，固定电话很少用于与祖父母交谈。

咨询心理学家Elena Touroni博士解释说，因为年轻人没有养成打电话的习惯，“这现在感觉很奇怪，因为这不是常态”。

这可能会让年轻人害怕最糟糕的事情，当他们的手机开始响(或者无声地亮起，因为没有35岁以下的人有响亮的铃声)。

超过一半的年轻人承认，他们认为意外的电话意味着坏消息。

心理治疗师Eloise Skinner解释说，对电话的焦虑来自于“与不好的事情的关联——一种不祥或恐惧的感觉”。

“随着我们的生活变得越来越繁忙，工作时间表变得更加不可预测，我们没有时间简单地打电话给朋友聊天。因此，电话呼叫只保留在我们生活中的重要新闻，这些新闻通常是复杂的和困难的。”

“就是这样，”26岁的Jack Longley说，并补充说他也不回复未知号码，因为“要么是骗子，要么是冷电话”。

“忽略电话比筛选找出哪些是合法的要容易得多。”

但不打电话并不意味着年轻人与朋友没有联系——我们的群聊每天都在用各种各样的普通消息、表情包、八卦和最近的语音笔记来进行交流。

这些对话现在很多都是在社交媒体上进行的，尤其是在Instagram和Snapchat上，在那里更容易发送图像和表情包与文本一起。

虽然我们都同意打电话是大忌，但语音笔记的使用却分裂了年轻一代。

在Uswitch调查中，37%的18-34岁人表示，语音笔记是他们的首选沟通方式。相比之下，只有1%的35到54岁人更喜欢语音消息而不是电话。

“语音笔记就像打电话一样，但更好，”19岁的学生Susie Jones说。“你得到了听到朋友声音的好处，但没有压力，所以这是一种更礼貌的沟通方式。”

但对我来说，听一个朋友花五分钟的语音笔记来更新我的生活是很痛苦的——他们会被分散注意力，每个第二个单词都是“like”或“uhm”，整个故事可以用几条短信来说明。

文本和语音笔记都允许年轻人以自己的节奏参与对话，并允许他们给出更深思熟虑的回应。

但是，个人生活中对电话的恐惧在多大程度上会影响你的工作生活？

Henry Nelson-Case是一位31岁的律师和内容创作者，他的“不知所措的千禧一代”系列视频非常贴近现实——小品包括发送公司范围内的电子邮件的焦虑，礼貌地拒绝加班，当然，还有一个关于员工做任何事情以避免电话的视频。

他说，“是与实时对话相关的焦虑，潜在的尴尬，没有答案以及立即回应的压力”，这让他讨厌打电话。

“电话更具暴露性，需要更高水平的亲密关系，而消息传递是分离的，允许你在不感到脆弱或暴露的情况下连接，”Touroni博士解释说。

27岁的律师Dunja Relic说，她避开工作场所的电话，因为“它们可能很耗时，会让你在任务上倒退”。

Skinner将此描述为“这本来可以是一封电子邮件”的情绪。

“人们对自己的时间有一种越来越强的保护意识，给别人打电话需要对方暂停一天的工作，将注意力集中在对话上——这对多任务处理者来说很难做到。”

64岁的企业主James Holton说，他的年轻员工很少接听电话，“要么有一个默认消息说他们很忙，要么他们把我的号码设置为转接电话，所以电话永远不会接通”。

“他们总是有一些借口，最常见的是我的电话是静音的，所以我从来没有看到它，忘记了后来给你打电话。”

他说，他确实不得不适应，因为他注意到“一个明显的沟通差距”，而且“如果员工更喜欢短信，那么尊重他们的选择是我的责任”。

但是，随着对非语言沟通的偏好和在家工作的趋势，我们是否正在失去进行无计划和非正式对话的能力？

Skinner说，如果目前的趋势继续下去，那么“我们可能会失去一种亲近感或联系感”。

“当我们口头交流时，我们在情感上、专业上或个人上都会感觉更加一致，”她继续说道。“这种联系可以带来更大的满足感，尤其是在工作场所。”

25岁的超市区域经理Ciara Brodie打破了这一趋势，她说她“喜欢并欣赏工作中的上级给我打电话”。

“这比短信更有心意，因为它需要付出一定的努力，所以你真的知道你的经理重视你的意见。”

她特别喜欢在在家工作的日子里通过电话与同事交谈，因为“它可能很孤独，所以保持联系是很好的”。

虽然有些人可能会说，这种新的沟通趋势进一步证明了我们是“雪花一代”，但实际上远非如此。

相反，这是关于适应。毫无疑问，25年前，人们抵制从传真机转向电子邮件，但这种变化使通信效率更高。

也许现在是时候认识到文本的力量了，就像我们在20世纪90年代放弃传真机一样，我们可以把可怕的电话留在2024年。

本文译自 BBC，由 sein 编辑发布。

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