HP推送固件更新，导致部分激光打印机连自家墨盒都无法识别，用户怨声载道。

HP的打印机更新又出问题了，这次连自家墨盒都遭殃。

HP长期以来因固件更新“封杀”第三方墨盒而备受争议，如今，它的最新更新似乎连官方耗材也不认了。用户纷纷反馈，自己的HP激光打印机在安装最新固件后，突然无法使用HP原装墨粉，打印时屏幕显示错误代码11，墨粉指示灯闪烁，有人甚至更换了价值60美元的新墨盒，问题仍未解决。

问题出现在3月4日发布的固件版本20250209，适用于LaserJet MFP M232-M237系列。HP的官方说明称，此次更新包含安全修复、法规合规调整以及打印质量优化等内容，但并未提及任何涉及墨盒识别的改动。然而，更新后，用户的打印机直接罢工，即便清洁触点、重装墨盒也无济于事。

一位小型企业主在HP支持论坛上抱怨：“这太离谱了！打印机突然就不能用了，我还特地花60美元换了个新墨盒，结果还是不行。”

面对用户的愤怒，HP的官方回应相当敷衍：“我们已注意到部分HP LaserJet 200系列设备因固件问题受到影响，团队正在积极解决。受影响的用户可以联系官方支持团队。”但HP并未说明问题波及的具体范围，也没有给出明确的修复时间表。

这已经不是HP第一次因固件更新“坑”用户了。2023年5月，一次更新让大量HP OfficeJet打印机变成了“蓝屏砖头”，数周无法使用。而HP早已因强行封锁非官方墨盒引发众怒，如今连自家墨盒都可能“翻车”，用户的耐心早已被消磨殆尽。一位论坛用户愤怒地写道：“这对HP来说就是个大灾难！我们这些能上论坛吐槽的人只是冰山一角，想想还有多少人莫名其妙以为自己打印机坏了？”

在失望之余，许多用户选择了“用脚投票”。一位用户在论坛上表示，他花144美元在Walmart买了一台Brother打印机，虽然体积稍大，速度略慢，但至少不会因为自动更新而突然罢工。

不过，Brother自己也曾因“墨盒政策”受到质疑。一段疯传的视频指责Brother也在固件更新后限制非官方墨粉的使用。不过，Brother官方否认了这一指控。

HP的固件更新，究竟是在修复漏洞，还是在制造新问题？用户已经不想再等待答案，他们只想要一台稳定能用的打印机。

本文译自 Ars Technica，由 BALI 编辑发布。

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